LTS Ops
LTS Ops — von Digitivia für Link Talent Support entwickelt
Eine KI-gestützte HR- und Operations-Plattform, von Grund auf für den Tourismus-BPO-Betrieb von LTS in Hurghada und Kairo entwickelt. Die Seite, auf der Sie sich befinden, ist die live geschaltete Phase-1-Demo — und der erste Schritt einer langfristigen, KI-orchestrierten Operations-Partnerschaft.
Was Sie hier sehen
Ein zehnstufiger geführter Rundgang durch die LTS-Ops-Plattform: Anmeldung, Dashboard, Mitarbeitende, Lohnabrechnung, Eskalation der Verhaltensrichtlinie, Schichtplanung, mehrsprachiger Assistent, Recruiting, Wochenbericht und die eingebettete KI-Suite.
Entwickelt von Digitivia, einem KI-Engineering-Studio in Neu-Kairo, für Link Talent Support — einen Tourismus-BPO mit Sitz in Hurghada und einer zweiten Niederlassung in Kairo, der Reiseveranstalter im DACH-Raum betreut.
Live unter lts.digitivia.com. Zusätzlich verfügbar als Offline-Single-File-Build für Pitch-Laptops ohne Internetverbindung.
Wie es gebaut ist
- Vier Sprachen mit Parität zur Buildzeit. Englisch, Deutsch, Französisch und Arabisch — inklusive vollständigem Rechts-nach-links-Layout, RTL-sicherer Typografie und korrekter Richtungsbehandlung für Eigennamen. Eine fehlende Übersetzung führt zum Buildfehler.
- Reine Geschäftslogik-Engines. Lohnabrechnung, Eskalation der Verhaltensrichtlinie und Erlang-C-Workforce-Mathematik sind reine Funktionen, durch eine Testsuite mit fixierten Fixtures abgesichert. Sie überstehen jede künftige UI-Neuauflage unverändert.
- Offline-fähiger Single-File-Build. Eine eigenständige ca. 2,4-MB-HTML-Datei bettet jedes Asset inklusive der Schriftarten ein. Läuft von einem USB-Stick in einem Hotelmeetingraum ohne jegliche Internetverbindung.
- Sicher per Konstruktion. Der KI-API-Schlüssel liegt als Cloudflare-Worker-Secret und wird niemals in das Client-Bundle eingebrannt.
- Brand-Disziplin auf Byte-Ebene. Logos sind inline kodiert, damit nichts an einem CDN-Pfad hängt. Die LTS-Markenpalette wird durchgängig durchgesetzt — in jedem Chart, in jedem Zustand, in jeder Sprache.
- Operator-taugliche visuelle Qualität. Maßstab ist Linear / Vercel / Stripe, nicht generische Admin-Vorlagen.
Roadmap — die Langzeitperspektive
Phase 1 · Live HR & Workforce
Das Modul, das Sie gerade sehen. Mitarbeitende, Lohnabrechnung, Eskalation der Verhaltensrichtlinie, Schichtplanung mit Erlang-C-FTE-Mathematik, mehrsprachiger Operations-Assistent, ATS mit sprachspezifischer Begründung, wöchentlicher ISO-Wochenbericht.
Phase 2 · Als Nächstes KI-Suite
KI-Copiloten, eingebettet über die gesamte Betriebsfläche — QA-Auswertung, Monitoring sozialer und Bewertungskanäle, Mail-Agent-Triage, Empfangsplanung, Recruiting-Vorprüfung. Eine Vorschau der KI-Suite ist heute in der Demo enthalten (Schritt 10).
Phase 3 KI-orchestrierter Betrieb
End-to-End-KI-Orchestrierung über den gesamten Betrieb von LTS — intelligentes Call- und Ticket-Routing, prognosebasierte Personalplanung gekoppelt an das Buchungsvolumen, autonome Berichterstellung, Anomalie-Erkennung bei Qualitäts- und Policy-Vorfällen. Die HR-Plattform ist das Fundament, auf dem alle nachfolgenden Module dieselbe Domänensprache sprechen.
Die Partnerschaft
- Maßgeschneidert, keine SaaS-Schablone. Jeder Workflow wird auf die tatsächlichen Prozesse von LTS zugeschnitten. Keine „So funktioniert das Tool nun mal"-Reibungspunkte.
- Das geistige Eigentum geht bei Auslieferung an LTS über. Die Codebasis gehört Ihnen.
- Hosting und KI-Nutzung werden zum Selbstkostenpreis abgerechnet. Cloudflare, KI-API und sämtliche Drittdienste — transparent monatlich durchgereicht. Keine Marge auf Infrastruktur.
- Eine langfristige Build-and-Operate-Partnerschaft. Phase 1 ist der Anfang. Jede Phase ergänzt Funktionalität; jede Funktionalität wird von LTS beauftragt und gehört LTS.