LTS Ops — طوّرتها Digitivia لصالح Link Talent Support

منصة موارد بشرية وعمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُمّمت من الصفر لعمليات Link Talent Support في الغردقة والقاهرة في قطاع BPO السياحي. الموقع الذي تتصفّحه هو العرض التوضيحي المباشر للمرحلة الأولى — والخطوة الأولى من شراكة عمليات طويلة الأمد، منسَّقة بالذكاء الاصطناعي.

ما تشاهده الآن

جولة موجَّهة من عشر خطوات عبر منصة LTS Ops: تسجيل الدخول، لوحة التحكم، الموظفون، الرواتب، تصعيد سياسة الانضباط، جدول المناوبات، المساعد متعدد اللغات، التوظيف، التقرير الأسبوعي ومجموعة الذكاء الاصطناعي المضمَّنة.

طوّرتها Digitivia، استوديو هندسة ذكاء اصطناعي مقرّه القاهرة الجديدة، لصالح Link Talent Support — شركة BPO سياحية مقرّها الغردقة ولها فرع آخر في القاهرة، تخدم منظّمي الرحلات في منطقة DACH.

مباشرة على lts.digitivia.com. متاحة أيضًا كملف HTML واحد للاستخدام دون اتصال، لأجهزة العرض في الاجتماعات دون إنترنت.

كيف بُنيت

أربع لغات بتكافؤ تام في وقت البناء. الإنجليزية والألمانية والفرنسية والعربية — بما في ذلك تخطيط من اليمين إلى اليسار كامل، تنضيد آمن في RTL، ومعالجة دقيقة لاتجاه أسماء الأعلام. أي ترجمة ناقصة لا تجتاز عملية البناء.
محرّكات منطق أعمال نقية. الرواتب وتصعيد سياسة الانضباط ورياضيات Erlang-C للقوى العاملة هي دوال نقية، تُغطّيها مجموعة اختبارات بفِكستشرز مثبّتة. تنجو من أي إعادة كتابة مستقبلية لواجهة المستخدم دون تغيير.
بناء ملف واحد قابل للعمل دون اتصال. ملف HTML مستقل بحجم نحو 2.4 ميغابايت يُضمِّن كل الأصول بما فيها الخطوط. يعمل من ذاكرة USB في قاعة اجتماعات بفندق دون أي اتصال بالإنترنت.
آمن بحُكم البناء. مفتاح API الذكاء الاصطناعي يقيم سرًّا داخل Cloudflare Worker ولا يُدمج أبدًا في حِزمة العميل.
انضباط في الهوية البصرية على مستوى البايت. الشعارات مدمجة بشكل مضمَّن حتى لا يعتمد أي شيء على مسار CDN. لوحة ألوان LTS مطبَّقة في كل مكان — كل رسم بياني، كل حالة، كل لغة.
جودة بصرية بمستوى المشغّل. المرجع هو Linear / Vercel / Stripe، لا قوالب الإدارة العامة.

خارطة الطريق — الرؤية الطويلة

المرحلة 1 · مباشر الموارد البشرية والقوى العاملة

الوحدة التي تشاهدها. الموظفون، الرواتب، تصعيد سياسة الانضباط، تخطيط الجداول برياضيات Erlang-C للقوى العاملة، مساعد عمليات متعدد اللغات، نظام ATS بتعليلات حسب اللغة، تقرير عمليات أسبوعي بصيغة الأسبوع ISO.

المرحلة 2 · قريبًا مجموعة الذكاء الاصطناعي

مساعدون أذكياء مدمجون عبر أرضية العمليات — مراجعة الجودة، رصد القنوات الاجتماعية وقنوات المراجعات، فرز البريد، تنظيم الاستقبال، الفحص الأولي للتوظيف. تتوفّر معاينة لمجموعة الذكاء الاصطناعي اليوم ضمن العرض (الخطوة 10).

المرحلة 3 عمليات منسَّقة بالذكاء الاصطناعي

تنسيق ذكاء اصطناعي من الطرف إلى الطرف عبر كامل عمليات LTS — توجيه ذكي للمكالمات والتذاكر، تخطيط أعداد العاملين بشكل تنبّؤي مرتبط بحجم الحجوزات، توليد تقارير ذاتي، رصد الشذوذ في أحداث الجودة والامتثال. منصة الموارد البشرية هي الأساس الذي يجعل كل وحدة لاحقة تتحدّث اللغة المجالية نفسها.

الشراكة

مخصّصة، وليست قالب SaaS. كل مسار عمل مبني حول عمليات LTS الفعلية. لا احتكاك من نوع «هكذا تعمل الأداة».
تنتقل الملكية الفكرية إلى LTS عند التسليم. القاعدة البرمجية ملككم.
الاستضافة واستهلاك الذكاء الاصطناعي يُحتسبان بسعر التكلفة. Cloudflare وAPI الذكاء الاصطناعي وأي خدمات طرف ثالث — تمريرة شهرية شفّافة. لا هامش على البنية التحتية.
التزام بناء وتشغيل طويل الأمد. المرحلة الأولى هي البداية. كل مرحلة تضيف قدرات؛ وكل قدرة تطلبها LTS وتمتلكها.

→ العودة إلى العرض المباشر